DOMANDE FREQUENTI

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Nelle spedizioni nazionali lo avrete nelle vostre mani in 2/3 giorni lavorativi e per gli ordini internazionali 5/7 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni vedere la pagina delle spedizioni e dei resi.
Riceverò un'e-mail di conferma?
Riceverai un'e-mail di conferma con il tuo ordine e, una volta spedito, riceverai un messaggio di testo con il tuo numero di tracking.
Posso restituire o scambiare un prodotto?
È possibile scambiare e restituire tutti i prodotti del negozio tranne i prodotti personalizzati e a condizione che siano in perfette condizioni entro 30 giorni.
Potete trovare maggiori informazioni cliccando QUI
Ho ricevuto il mio ordine senza personalizzarlo, posso personalizzarlo ora?
Se hai fatto il tuo ordine senza personalizzarlo, non possiamo inviartene uno personalizzato. Nel caso in cui lo desideriate personalizzato dovrete inviarcelo e sostenere le spese di ritorno e rispedirlo al vostro indirizzo di casa.
E' possibile applicare un codice sconto dopo l'acquisto?
Gli sconti non possono essere applicati una volta effettuato l'acquisto. I codici di sconto sono validi solo al momento del pagamento da parte del cliente. 
Ho l'indirizzo di consegna sbagliato, cosa posso fare?
Non appena vi rendete conto del vostro errore scrivete una e-mail a info@belfry.es e se l'ordine non è uscito lo cambieremo. Nel caso in cui la spedizione sia già stata effettuata, l'indirizzo avrà una busta con il costo che sarà a carico del cliente.
Ho il modello di iPhone sbagliato, è possibile cambiarlo?
Trattandosi di un prodotto personalizzato, non è possibile cambiare o restituire quando l'errore risiede nella scelta errata del modello di iPhone da parte dell'acquirente. 
Come devo pulire la pelle dal mio prodotto?
Se avete bisogno di pulirlo, dovreste sempre farlo con un panno umido, MAI utilizzare salviettine per bambini o salviettine contenenti sostanze alcaline, o saponi.
Potete trovare maggiori informazioni cliccando QUI
Ho comprato una replica delle AirPods, le custodie "The Abat" sono adatte alle mie cuffie?
L'Abat è stato progettato sulla base degli AirPods originali della Apple, quindi solo le repliche dei caschi che sono esattamente della stessa misura degli originali andranno bene.  
Posso aggiungere più di 3 lettere alla personalizzazione?
Al momento il numero massimo di iniziali consentite sui nostri prodotti è 3. Se avete un ordine speciale e volete chiedere se è possibile effettuare un altro tipo di personalizzazione potete scriverci a info@belfry.es per poterlo consultare e assicurarsi che sia possibile.
Ho ricevuto il mio caso AirPod e non è chiuso, come funziona?
La custodia non ha nessun tipo di magnete o di chiusura. Quando la custodia AirPod stessa sarà inserita, sarà completamente chiusa ermeticamente.
Come si rimuove il contenitore AirPod?
Ci sono altri colori di personalizzazione?
Al momento abbiamo solo la personalizzazione delle iniziali in argento e oro ma siamo aperti a suggerimenti, qualsiasi idea abbiate non esitate a scriverci.
Le iniziali del prodotto sono cancellate?
Le nostre iniziali sono termosaldate, resistenti alle intemperie, ma è meglio cercare di tenerle lontane dal contatto con altri oggetti, o strofinarle con le dita, ecc. in modo che durino il più a lungo possibile nel prodotto. 
Ci sono più modelli di iPhone di quelli disponibili sul web?
Solo i modelli iPhone XR, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, 12 Mini, 12, 12 Pro e 12 Pro Max sono disponibili al momento. 
Per qualsiasi altro dubbio o suggerimento, potete consultarci tramite la nostra mail info@belfry.es o QUI.