SPEDIZIONE E RESI

DATE DI CONSEGNA

Prepariamo gli ordini dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e una volta che il pagamento è stato confermato. Se riceviamo il suo ordine al di fuori di questi orari o durante un giorno festivo, faremo in modo che sia pronto il giorno lavorativo successivo. Una volta che il tuo ordine è pronto, lo invieremo tramite corriere espresso in modo che arrivi il prima possibile.

I tempi di consegna sono i seguenti:

Spedizioni nazionali: 2 / 3 giorni lavorativi

Consegna espressa nazionale: il giorno lavorativo successivo (ordini prima delle 10:00)

Spedizioni europee: 7 / 9 giorni lavorativi

Consegna espressa UE: 2/3 giorni lavorativi (ordini prima delle 10:00)

* In date speciali (come il Venerdì Nero, Natale, Cyber Lunedì, vendite, ecc.) i tempi di consegna possono variare.

 

SCAMBI E RESTITUZIONI

La nostra politica, in conformità con le normative vigenti, è quella di concederti il diritto di restituire qualsiasi articolo acquistato su www.belfry.es entro 14 giorni dalla data di ricevimento. In caso di recesso rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, tranne le spese di spedizione. Procederemo ad effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato da voi per la transazione iniziale, non appena riceveremo i prodotti indietro. Il costo della restituzione della merce è a carico del cliente.

BELFRY accetta solo restituzioni di prodotti non personalizzati. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati (art. 103 legge 3/2014), e il ritorno sarà studiato in quanto tutti i nostri prodotti passano 2 controlli di qualità prima di essere inviati al cliente. In ogni caso il costo di spedizione iniziale non sarà mai rimborsato, solo il prezzo del prodotto acquistato. Nel caso in cui il tuo ordine abbia spese di spedizione gratuite saranno detratte dal costo della spedizione di ritorno. 

In nessun caso Belfry sarà responsabile dei danni causati da uso improprio, negligenza o normale usura.

Tutta la pelletteria BELFRY è fatta a mano in Spagna da artigiani con una tradizione centenaria. La vostra soddisfazione è di grande valore per noi, e ripareremo tutti i difetti di fabbricazione nel più breve tempo possibile. I nostri prodotti in pelle sono fatti con pelle naturale. Ciò significa che ogni pelle è unica nel suo colore specifico, nelle sue marcature e striature, e la superficie è suscettibile di graffi. Le variazioni di superficie e i graffi non sono considerati difetti. 

La nostra politica di rimborso è di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Purtroppo non possiamo offrire un rimborso o uno scambio dopo questo periodo. Per procedere con la restituzione, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale. Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 15 giorni. 

Se desiderate passare alla restituzione dell'ordine, la procedura da seguire sarà la seguente: 

1. Contatta info@belfry.es con il concetto RETURN / EXCHANGE + numero d'ordine spiegando il caso e lì riceverai tutte le informazioni per procedere con lo scambio o la restituzione del tuo ordine. 

2. Gli articoli restituiti saranno inviati nelle loro condizioni originali, insieme a tutti gli accessori correlati, e saranno controllati dal personale del Belfry per valutarne le condizioni. Nel caso in cui questa valutazione determini che gli articoli non sono nella loro condizione ORIGINALE, il ritorno non sarà accettato.

3. Inviare gli articoli al seguente indirizzo:

PELLE BELFRY

C/ Pintor Benedito 6, 1

46007 Valencia (Spagna)

Nota importante: Finché non riceviamo l'articolo nel nostro magazzino è responsabilità del cliente. Le raccomandiamo di inviarci l'articolo tramite corriere o posta raccomandata e di conservare la prova di spedizione.

 

GARANZIA

Offriamo una garanzia di 90 giorni per i prodotti non personalizzati e una garanzia di 40 giorni per i prodotti personalizzati #MyBelfry a causa dei possibili problemi di incisione che potresti avere con il loro utilizzo.

Se avete problemi con il vostro prodotto, contattateci via e-mail all'indirizzo info@belfry.es.