SPEDIZIONE E RESI

DATE DI CONSEGNA

Prepariamo gli ordini Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e una volta confermato il pagamento. Se riceviamo il vostro acquisto al di fuori di questi orari o durante una vacanza, faremo in modo che sia pronto il giorno lavorativo successivo. Una volta che il vostro ordine è pronto, lo inviamo tramite corriere espresso in modo che vi arrivi il più presto possibile.

I tempi di consegna sono i seguenti:

Spedizioni nazionali: 2 / 3 giorni lavorativi

Consegna espressa nazionale: il giorno lavorativo successivo (ordini prima delle 10:00)

Spedizioni europee: 7 / 9 giorni lavorativi

Spedizione espresso UE: 2/3 giorni lavorativi

* In date speciali (come il Venerdì Nero, Natale, Cyber Lunedì, vendite, ecc.) i tempi di consegna possono variare.

 

SCAMBI E RESTITUZIONI

La nostra politica, in conformità con la normativa vigente, è quella di garantire il diritto di restituire qualsiasi articolo acquistato su www.belfry.es entro 14 giorni dalla data di ricevimento. In caso di recesso rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione delle spese di spedizione. Procederemo ad effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato da voi per la transazione iniziale, non appena riceveremo i prodotti restituiti. Il costo della restituzione è a carico del cliente.

BELFRY accetta solo restituzioni di prodotti non personalizzati. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati (art. 103 legge 3/2014), e il ritorno sarà studiato in quanto tutti i nostri prodotti passano 2 controlli di qualità prima di essere inviati al cliente. In ogni caso il costo di spedizione iniziale non sarà mai rimborsato, solo il prezzo del prodotto acquistato. 

In nessun caso Belfry sarà responsabile dei danni causati da uso improprio, negligenza o normale usura.

Tutta la pelletteria BELFRY è fatta a mano in Spagna da artigiani con una tradizione centenaria. La vostra soddisfazione è di grande valore per noi, e ripareremo tutti i difetti di fabbricazione nel più breve tempo possibile. I nostri prodotti in pelle sono fatti con pelle naturale. Ciò significa che ogni pelle è unica nel suo colore specifico, nelle sue marcature e striature, e la superficie è suscettibile di graffi. Le variazioni di superficie e i graffi non sono considerati difetti. 

La nostra politica di rimborso è di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Purtroppo non possiamo offrire un rimborso o uno scambio dopo questo periodo. Per procedere con la restituzione, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale. Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 15 giorni. 

Se desiderate passare alla restituzione dell'ordine, la procedura da seguire sarà la seguente: 

1. Contatto info@belfry.es con il concetto RESTITUZIONE / SCAMBIO + numero d'ordine spiegando il caso e lì riceverete tutte le informazioni per procedere con la modifica o la restituzione del vostro ordine.

2. Gli articoli saranno inviati nello stato originale, insieme agli eventuali accessori ad essi correlati. Gli articoli restituiti saranno esaminati dal personale di Belfry, al fine di valutarne le buone condizioni. Se questa valutazione determina che gli articoli non sono nelle VOSTRE condizioni ORIGINALESe non si restituisce il prodotto, non sarà accettato.

3. Inviare gli articoli al seguente indirizzo:

PELLE BELFRY

C/ Pintor Benedito 6, 1

46007 Valencia (Spagna)

Nota importante: Fino a quando non riceviamo l'articolo nel nostro magazzino è responsabilità del cliente. Vi raccomandiamo di inviarci l'articolo tramite corriere o posta raccomandata e di conservare la prova della spedizione.

 

GARANZIA

Offriamo una garanzia di 90 giorni sui prodotti non personalizzati e una garanzia di 40 giorni sui prodotti personalizzati #MyBelfry a causa dei possibili problemi di incisione che potrebbero essere affrontati con il suo utilizzo.

Se avete problemi con il vostro prodotto, contattateci via e-mail all'indirizzo info@belfry.es.